尊敬的客户:
您好!
承蒙您惠购澳门mgm娱乐官网显示产品,谨致谢意!
为了保护您的合法权益,免除您的后顾之忧,请您通过正规渠道购买澳门mgm娱乐官网显示产品,澳门mgm娱乐官网向您做出产品的标准保修服务承诺,并在您需要时依此向您提供以下服务:
一、服务宗旨
我公司坚持“以用户满意是检验工作的最高标准”的工作准则,培训了一批专业技术人员,对显示产品提供强有力的支持,给客户全面、细致的售后服务。为此特制定以下标准:
二、服务期限
产品类型 |
保修期限 |
包换期限 |
包退期限 |
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客户 |
分支机构 |
客户 |
分支机构 |
客户 |
分支机构 |
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品牌无边框系列监视器22寸-27寸 |
36个月 |
36个月 |
12个月 |
12个月 |
1个月 |
1个月 |
品牌监视器32寸-98寸 |
24个月 |
24个月 |
12个月 |
12个月 |
1个月 |
1个月 |
品牌拼接屏/广告机/会议一体机 |
12个月 |
12个月 |
1个月 |
1个月 |
1个月 |
1个月 |
解码器/控制器/分配器/矩阵 |
12个月 |
12个月 |
1个月 |
1个月 |
1个月 |
1个月 |
线缆/接口等配件 |
12个月 |
12个月 |
1个月 |
1个月 |
1个月 |
1个月 |
三、服务标准说明
1、包退货条件
1.1 产品在包退期内出现质量问题符合退货规定,且配件齐全、外壳与外观无损伤的,可以办理退货。
1.2 产品在包退期内因用户使用不当、自行拆卸、碰撞,摔打、高压、雷击等人为或大自然灾害引发的故障不在包退范围。
1.3 产品在包退期内如保修标贴、机身号码撕毁,不在包退范围之内。
1.4配件、消耗材料不予退货。
1.5 超过包退期限不予退货。
1.6 因产品质量问题,包退期内运费全部由我司承担。
2、包换条件
2.1 产品在包换期内出现质量问题符合换货规定,外壳外观无损伤的可更换同型号的新品,如外壳外观有损伤的,只能更换同等外观等级的产品或者外壳不予更换,配件不齐需补齐的,需单独购买。
2.2 产品在包换期内因用户使用不当、自行拆卸、碰撞,摔打、高压、雷击等人为或大自然灾害引发的故障不在包换范围。
2.3 产品在包换期内如保修标贴、机身号码撕毁,外壳异常或刮花不在包换范围之内。
2.4 产品在销售时已有约定不予包换的产品(如定做的特殊型号、OEM产品等)全部不包换。
2.5 超过包换期限的产品不予换货。
3、保修范围
3.1 产品在保修期内属本身质量问题引起的故障,免费维修。
3.2 产品在保修期内因用户使用不当、自行拆卸、碰撞,摔打、高压、雷击等人为或大自然灾害引发的故障不在保修范围。
3.3 产品在保修期内如保修标贴、机身号码撕毁,不在保修范围之内。
3.4 消耗材料(外壳、接插部件等)的自然消耗、磨损及老化等不在保修范围之内。
3.5 产品在保修期内因以上3.2、3.3、3.4项所述原因引发的故障,采取收费维修。
4、维修周期
4.1机器维修周期为5-10个工作日(以维修部收到返修机的当天开始计算,节假日不包含在内。报价的返修机,以客户同意报价的当天开始计算)
5、询征函
5.1 对于报价的维修机,客户在五个工作日内没有回传确认,我司将以询征函的方式发布给客户,要求客户确定报价和回复的最迟日期,如2个工作日内询征函未能回复,我司将原机返还。
6、售后产品物流说明
6.1 因产品质量问题,包退期内运费全部由我司承担。
6.2 换货及维修件来回运费为双方各付一半(注:不受理到付件)。
6.3 维修部收到非本公司出售的产品,来回运费由客户承担。。
售后地址:广东省东莞市大岭山镇连环路36号科能汇创园4栋9楼B区
售后电话:李香桂 13342882282
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